Email automatisering. Iedereen heeft het erover. Tools beloven je “passief inkomen”, perfecte timing, magische funnels. Maar eerlijk ? Voor veel kmo’s en zelfstandigen voelt het vooral als gedoe. Te technisch. Te duur. Of gewoon… te veel. Dus laten we het anders doen. Geen theorie uit Silicon Valley. Gewoon : wat werkt echt als je weinig tijd, een klein team en een nuchter doel hebt.
Ik zie dit dagelijks bij ondernemers die ik spreek. In Antwerpen, Utrecht, soms gewoon aan de keukentafel met een laptop die nét te traag opstart. Ze willen klanten bereiken zonder elke week nieuwsbrieven te moeten knutselen. En ja, sommigen komen hier via een bureau zoals https://agence-reflet.com, anderen doen alles zelf. Maar de vragen zijn altijd dezelfde : “Waar begin ik ?” en “Wat levert het op ?”
Wat bedoelen we nu echt met email automatisering ?
Laat me dit meteen helder maken. Email automatisering is niet elke dag mails uitsturen. Het is ook niet “alles automatiseren en nooit meer kijken”. Dat is een mythe, en eerlijk gezegd een gevaarlijke.
Automatisering betekent : de juiste mail, op het juiste moment, zonder dat jij telkens op ‘verzenden’ moet klikken. Meer niet. En dat is precies waarom het zo krachtig kan zijn voor kleine structuren.
Denk aan :
- een welkomstmail na inschrijving
- een herinnering na een offerte
- een follow-up na een aankoop
Klinkt simpel ? Dat is het ook. En net daarom werkt het.
De strategieën die écht resultaat geven (geen bullsh*t)
Ik ga eerlijk zijn. Er zijn tientallen “strategieën”. Maar als je een kmo of freelancer bent, heb je er maar een paar nodig. De rest is ruis.
1. De simpele welkomstserie (en ja, die moet persoonlijk zijn)
Dit is de klassieker. En toch wordt hij vaak slecht gedaan. Een welkomstmail met “Dank je voor je inschrijving” en klaar. Zonde.
Wat ik zie werken :
- 1e mail : wie ben jij, waarom besta je, wat mogen ze verwachten
- 2e mail (na 2-3 dagen): een concreet probleem dat jij oplost
- 3e mail : een case, een verhaal, iets echts
Geen verkooppraatje. Gewoon menselijk. Ik herinner me een zelfstandige fotograaf uit Gent die gewoon vertelde over zijn eerste mislukte shoot. Die mail had een open rate van bijna 60%. Dat verraste me echt.
2. Follow-ups na gedrag (dit is goud)
Dit is waar automatisering plots slim wordt. Iemand klikt op een product ? Bezoekt een dienstpagina ? Downloadt een gids ?
Stuur niet meteen een verkoopmail. Stuur context.
Bijvoorbeeld :
- “Ik zag dat je interesse had in X, hier zijn 3 dingen waar klanten vaak over twijfelen”
- “Veel mensen vragen me dit na het bekijken van die pagina”
Het voelt bijna alsof je meeleest. En ja, sommige ondernemers vinden dat spannend. “Is dat niet creepy ?” Misschien een beetje. Maar als de inhoud relevant is, voelt het vooral… handig.
3. Vergeten offertes bestaan niet meer
Dit is zo’n praktische use case waar ik fan van ben. Je stuurt een offerte. En dan ? Stilte. Dagen. Soms weken.
Een simpele automatisering :
- Na 3 dagen : “Heb je vragen ?”
- Na 7 dagen : “Zal ik iets toelichten ?”
Zonder druk. Zonder korting. Gewoon opvolging. Ik heb zelfstandigen gezien die hierdoor 10 tot 20% meer deals sloten. Geen magie. Gewoon timing.
Wat meestal níét werkt (en waarom)
Dit mag ook gezegd worden. Sommige dingen klinken goed op papier, maar werken gewoon niet voor kleine structuren.
Te complexe funnels. Met 12 mails, 8 splitsingen en tags waar niemand nog aan uit kan. Als jij het na drie maanden niet meer snapt, hoe ga je het dan verbeteren ?
Te veel sales. Elke mail een aanbieding. Mensen voelen dat. Ze schrijven zich uit. Of erger : ze negeren je compleet.
Automatiseren zonder ooit te meten. Open rates, clicks, antwoorden. Je hoeft geen data-nerd te zijn, maar een beetje kijken helpt. Echt.
Welke tools passen bij kmo’s en zelfstandigen ?
Ik ga hier geen lijstje maken van “de beste tools ooit”. Dat verandert te snel. Maar let op deze dingen :
- Is het makkelijk aan te passen zonder developer ?
- Kan je mails schrijven zoals je praat ?
- Begrijp je het dashboard na 10 minuten ?
Als het antwoord drie keer “nee” is, zou ik verder kijken. Simpel.
Tot slot : klein beginnen is geen zwakte
Misschien is dit wel het belangrijkste. Je hoeft niet alles ineens te automatiseren. Echt niet.
Begin met één flow. Test. Pas aan. Voel wat werkt voor jouw publiek. Elke doelgroep is anders. Wat bij een webshop werkt, werkt niet altijd bij een consultant. En omgekeerd.
Dus, even eerlijk : welke mail stuur jij vandaag nog manueel, terwijl dat eigenlijk niet meer nodig is ?
Daar zit je startpunt. En geloof me, als het eenmaal loopt, wil je niet meer terug.
Geen reacties